Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

Site web : autoriven.fr

Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site autoriven.fr ainsi que tous les achats effectués via le site. En passant commande, le client confirme accepter pleinement ces Conditions générales.

Informations sur le vendeur

Le site autoriven.fr est exploité par :

• Entité juridique : AutoZ Sp. z o.o.
• Nom commercial : AutoRiven
• Numéro de TVA UE : PL5213955814
• Siège social : Bartycka 22B/21A, 00-716 Varsovie, Pologne
• Email : info@autoriven.fr
• WhatsApp : +48 45 309 41 74

En passant commande, le client confirme être âgé d’au moins 18 ans et juridiquement capable de conclure des contrats contraignants.

Champ d’application

AutoRiven agit en tant que vendeur direct en ligne de pièces automobiles OEM d’occasion.

Le site n’est pas une marketplace. Tous les produits sont vendus directement par AutoZ Sp. z o.o., qui demeure le vendeur contractuel et la partie responsable de chaque transaction.

Certains produits peuvent être expédiés directement au client selon leur nature. AutoRiven reste responsable du traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente.

Informations sur les produits

Tous les produits vendus sur autoriven.fr sont des pièces automobiles OEM d’occasion.

L’usure esthétique normale liée à une utilisation antérieure n’affecte pas le fonctionnement et ne constitue pas un défaut.

Les descriptions, références OEM et images sont fournies sur la base des informations disponibles au moment de la publication.

Compatibilité et responsabilité du client

Le client est responsable de la vérification de la compatibilité du produit avant l’achat, en contrôlant la référence OEM ou en contactant AutoRiven avec le numéro VIN du véhicule.

AutoRiven fournit une assistance gratuite avant achat pour vérifier la compatibilité.

Les erreurs résultant d’une vérification incorrecte ou d’hypothèses faites par le client ne constituent pas des défauts ou des non-conformités.

Prix et taxes

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Clients de l’UE :

• Clients particuliers : TVA incluse, le cas échéant
• Clients professionnels disposant d’un numéro de TVA UE valide vérifié via VIES : TVA exclue

Clients hors UE :

• Commandes exonérées de TVA
• Les droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux éventuels sont à la charge du client

Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes de crédit et de débit via Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay et Google Pay, lorsque disponibles
• PayPal
• Virement bancaire, sur demande

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés conformes PCI DSS. AutoRiven ne conserve pas les données des cartes bancaires.

Confirmation et traitement des commandes

Après validation de la commande, le client recevra :

• Un email de confirmation de commande
• Une facture numérique
• Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 2 à 10 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

Expédition et livraison

AutoRiven expédie dans le monde entier via des transporteurs internationaux reconnus, notamment FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS et autres.

En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit :

• Accepter la livraison avec réserve ou refuser la livraison
• Documenter les dommages avec des photos claires
• Informer AutoRiven dans les 24 heures suivant la livraison

Les retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières ne peuvent être imputés à AutoRiven.

Droit de rétractation

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la livraison, sans avoir à fournir de motif.

Le droit de rétractation s’applique uniquement si le produit :

• N’a pas été installé ni utilisé
• Ne présente aucune trace de montage, d’utilisation ou de manipulation
• Est retourné dans le même état que lors de la réception, avec les étiquettes d’origine intactes

En cas de rétractation :

• Les frais d’expédition initiaux et de retour sont à la charge du client
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables
• AutoRiven se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions

Retours pour produits défectueux ou non conformes

Un retour peut être demandé dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison si le produit :

• Est défectueux ou non fonctionnel
• Ne correspond pas à la description ou à la référence OEM indiquée sur le site

Après vérification, AutoRiven proposera un remplacement ou procédera à un remboursement intégral.

Si le problème est imputable à AutoRiven, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

Garantie commerciale

Tous les produits bénéficient d’une garantie commerciale de 30 jours à compter de la date de livraison, strictement limitée aux défauts de fonctionnement.

La garantie ne couvre pas :

• Une installation incorrecte ou une mauvaise utilisation
• Les dommages survenus après la livraison
• Les erreurs de codage ou de programmation
• L’usure normale ou les défauts esthétiques
• Les modifications ou manipulations

Cette garantie commerciale ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur prévus par la législation européenne applicable.

Limitation de responsabilité

AutoRiven ne saurait être tenu responsable de :

• Erreurs d’installation
• Une utilisation incorrecte ou des modifications non autorisées
• Les retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières

Dans tous les cas, la responsabilité d’AutoRiven est limitée au prix d’achat du produit.

Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679).

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit polonais et le droit de l’Union européenne.

Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Varsovie, Pologne, sauf dispositions impératives de protection des consommateurs contraires.

Contact

• Email : info@autoriven.fr
• WhatsApp : +48 45 309 41 74
• Horaires : lundi–vendredi, 09:00–16:00 CET