Sélectionnez la pièce, ajoutez-la au panier et finalisez le paiement avec les informations requises. Le processus est rapide et sécurisé.

Non. Vous pouvez passer commande sans créer de compte. La confirmation, la facture et le suivi sont envoyés par e-mail.

Nous acceptons Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que les cartes de débit et de crédit. Toutes les transactions sont sécurisées par SSL.

Oui, le virement bancaire est disponible sur demande. Veuillez nous contacter avant de passer commande pour confirmer la disponibilité.

Non, le paiement à la livraison n’est pas disponible.

Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 24 heures suivant l’achat, tant que la commande n’a pas été expédiée.

Oui. Une facture numérique est envoyée automatiquement par e-mail une fois la commande expédiée.

Délais estimés : Europe : 2–6 jours ouvrés ; International : 5–10 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Nous expédions via des transporteurs internationaux fiables tels que FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis et autres.

Oui. Une fois expédiée, vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.

Non. Les expéditions sont effectuées uniquement via les transporteurs sélectionnés par AutoRiven.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions douanières.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client.

Oui. Vous pouvez retourner une pièce dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, même sans fournir de motif, à condition qu’elle n’ait pas été installée, utilisée ou endommagée et qu’elle soit retournée dans son état d’origine. Si le retour est dû à un défaut ou à un article incorrect fourni par nos soins, nous prendrons en charge les frais de retour. En cas de retour pour changement d’avis, tous les frais d’expédition sont à la charge du client.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés après l’inspection de l’article retourné.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le problème est causé par AutoRiven.

La garantie couvre les défauts de fonctionnement des pièces d’occasion pendant une période de 30 jours à compter de la livraison. Elle ne couvre pas l’usure normale, les défauts esthétiques ni les dommages causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou des modifications. Cette garantie commerciale de 30 jours n’affecte ni ne remplace les droits légaux du consommateur prévus par la législation européenne sur la conformité.

Si la même pièce est disponible, nous enverrons un remplacement. Sinon, un remboursement sera effectué.

Oui. Toutes les pièces vendues par AutoRiven sont des pièces OEM d’origine d’occasion. Nous ne vendons pas de répliques ni de produits non OEM.

La meilleure méthode consiste à vérifier le code OEM. Vous pouvez également nous envoyer le VIN, le modèle et l’année avant l’achat.

Oui. AutoRiven est spécialisé exclusivement dans les pièces automobiles OEM d’occasion.

Les informations produit sont basées sur les descriptions, images et données disponibles au moment de l’annonce. Toutes les pièces ne peuvent pas être testées physiquement avant l’expédition.

Oui. Certaines pièces électroniques peuvent nécessiter un codage ou une adaptation par un technicien qualifié après l’installation.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@autoriven.fr, via WhatsApp ou via la page de contact.

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00 (heure de Pologne).