Oui. Toutes les pièces vendues par AutoRiven sont des composants OEM d’origine, issus de véhicules démontés à travers l’Europe et testés avant la vente. Nous ne vendons ni copies ni pièces non OEM.

La meilleure façon de confirmer la compatibilité est de vérifier le code de référence OEM indiqué sur votre pièce actuelle. Vous pouvez contrôler directement le composant ou contacter votre concessionnaire pour obtenir la référence OEM. En cas de doute, vous pouvez aussi nous envoyer votre numéro VIN et le modèle du véhicule : notre équipe vérifiera la compatibilité pour vous.

Oui, AutoRiven est spécialisé exclusivement dans les pièces auto OEM d’occasion testées. Notre stock est mis à jour en continu à mesure que de nouveaux véhicules sont démontés en Europe.

Oui. Chaque pièce est inspectée visuellement, testée en fonctionnement, photographiée et documentée avant d’être mise en vente. Les composants électroniques sont vérifiés lors du démontage lorsque cela est possible.

Oui. Toutes les pièces achetées chez AutoRiven bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la date de livraison. Si votre pièce est défectueuse, nous la remplacerons si possible ou nous vous rembourserons.

Certains composants électroniques, comme les ECUs, modules ABS, compteurs et crémaillères de direction, peuvent nécessiter un codage ou une adaptation par un technicien qualifié pour une compatibilité complète.

Ajoutez la pièce à votre panier, validez la commande, saisissez vos coordonnées et choisissez votre moyen de paiement. Le processus est sécurisé et ne prend que quelques minutes.

Non. Vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Tous les détails, y compris votre facture et votre numéro de suivi, seront envoyés par e-mail.

Nous acceptons Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay et les cartes de débit/crédit. Tous les paiements sont protégés par chiffrement SSL.

Oui, le virement bancaire est disponible sur demande. Veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions confirmer la disponibilité et préparer votre facture.

Non, nous ne proposons pas le paiement à la livraison. Le taux élevé de colis non récupérés rend ce service peu fiable pour des pièces auto lourdes.

Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 24 heures suivant l’achat, tant que votre colis n’a pas encore été expédié. Veuillez nous écrire à info@autoriven.eu.

Oui. Une facture numérique vous est automatiquement envoyée par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

Oui. Notre stock augmente chaque jour et de nombreuses pièces sont disponibles avant d’être publiées. Écrivez-nous à info@autoriven.eu avec votre code OEM ou votre VIN et nous vérifierons la disponibilité.

La livraison standard prend généralement de 2 à 10 jours ouvrables selon la destination. La livraison express via FedEx Express est disponible pour les commandes passées avant 9h00 (heure de Pologne) et arrive en général sous 24 à 72 heures.

Nous livrons avec des partenaires internationaux de confiance tels que FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, AmberExpress et Geodis.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi et un lien de suivi direct par e-mail.

La plupart des pièces sont stockées chez des démolisseurs en Pologne. Les retraits peuvent être possibles dans certains cas, merci de nous contacter pour vérifier.

Non. Nous expédions uniquement avec nos transporteurs partenaires afin de garantir l’assurance et la sécurité des pièces auto.

Oui, nous livrons à l’international. Cependant, certains pays ont des restrictions d’importation ou des limites douanières, par exemple Israël, le Brésil, la Russie ou l’Ukraine. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Si vous êtes hors Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours ouvrables uniquement si la pièce reçue est incorrecte ou défectueuse. Les erreurs de commande du client (mauvais code OEM, mauvais côté, mauvais modèle) ne sont pas éligibles au retour.

Si votre colis semble endommagé, informez le transporteur et demandez-lui de le marquer comme « accepté avec réserves ». Envoyez-nous ensuite des photos sous 24 heures à info@autoriven.eu. Si un colis est accepté sans réserves, les transporteurs refusent les réclamations et nous ne pouvons pas déclarer de dommage.

Une fois l’article retourné reçu et contrôlé, les remboursements sont effectués sous 14 jours ouvrables.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si la responsabilité d’AutoRiven est engagée, par exemple en cas d’envoi d’un mauvais article.

La garantie couvre les défauts de fonctionnement des pièces d’occasion pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Elle ne couvre pas l’usure normale, les défauts esthétiques ou les dommages causés par une mauvaise installation.

Si la même pièce est disponible, nous envoyons un remplacement immédiatement. Si elle n’est plus disponible, nous effectuons un remboursement sous 5 jours ouvrables après confirmation.

Oui. Chaque composant est vérifié, photographié et soigneusement emballé pour correspondre à l’annonce et assurer son bon fonctionnement avant l’envoi.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@autoriven.eu, via WhatsApp à wa.me/48453094174 ou via notre page de contact.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00 (heure de Pologne).

Votre facture vous est automatiquement envoyée par e-mail une fois votre commande expédiée.

Oui. Envoyez-nous la liste des pièces souhaitées avec leurs codes OEM ou votre VIN, et nous préparerons une offre personnalisée.