Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2025

Cette Politique de confidentialité explique comment AutoZ Sp. z o.o., opérant sous la marque AutoRiven, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez autoriven.eu, nous contactez ou achetez des pièces auto OEM d’occasion via notre plateforme.

Qui sommes-nous

AutoZ Sp. z o.o.
Marque : AutoRiven
TVA UE : PL521228932
Siège social : Bartycka 22B M21A, 00-716 Varsovie, Pologne
E-mail : info@autoriven.eu
WhatsApp : wa.me/48453094174

AutoRiven est spécialisée dans la vente de pièces automobiles OEM d’occasion testées, provenant de démanteleurs vérifiés à travers l’Europe. Nous veillons à ce que toutes les pièces soient contrôlées, documentées et expédiées en toute sécurité dans le monde entier.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et assurer le service client.

A. Informations fournies directement

• Nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone (commande et livraison)
• Détails TVA / entreprise (facturation professionnelle)
• Messages envoyés par e-mail, WhatsApp ou formulaires de contact
• Notes de commande, demandes d’assistance, demandes de retour

B. Informations traitées par les prestataires de paiement

• Nom du titulaire, données de paiement, identifiants de transaction (traités par Stripe/PayPal)

AutoRiven ne stocke pas et n’a pas accès à vos informations de carte bancaire.

C. Informations collectées automatiquement

• Type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur
• Adresse IP et géolocalisation générale
• Statistiques d’utilisation du site (pages visitées, parcours de clics, temps passé)
• Cookies et données d’analyse via Google Analytics

Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement à des fins commerciales légitimes :

• Traiter, expédier et livrer votre commande
• Émettre des factures et confirmations de paiement
• Répondre à vos demandes et requêtes d’assistance
• Vérifier la compatibilité des pièces lorsque vous fournissez un VIN ou un code OEM
• Améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales
• Envoyer des newsletters optionnelles — uniquement avec votre consentement

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes (articles 6(1)(a–f) du RGPD) :

• Exécution du contrat : traitement et livraison de votre commande
• Obligations légales : facturation, conformité fiscale, règles comptables
• Consentement : e-mails marketing et abonnement newsletter
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, service client

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire :

• Dossiers clients & commandes : jusqu’à 5 ans (exigences fiscales/comptables Pologne/UE)
• Messages service client : jusqu’à 12 mois
• Données newsletter : jusqu’à votre désinscription

Traitement des paiements

• Tous les paiements sont traités par Stripe (Apple Pay, Google Pay) et PayPal.
• Vos informations de paiement sont chiffrées et protégées selon les normes PCI-DSS.
• AutoRiven ne stocke ni n’accède aux numéros de carte, CVV ou données bancaires.

Partage des données et transferts

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des partenaires conformes au RGPD si nécessaire :

• Transporteurs & logistique : FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis, AmberExpress
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal
• Hébergement/CDN : Netlify, Gatsby Cloud
• Analyse : Google Analytics

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données personnelles.

Cookies & analyse

Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances du site et analyser le comportement des visiteurs. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

Les données d’analyse sont collectées via Google Analytics et peuvent inclure une IP anonymisée, des interactions de page et des informations générales sur le trafic.

Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accéder à vos données
• Demander la correction d’informations inexactes
• Demander la suppression (« droit à l’oubli »)
• Limiter ou vous opposer au traitement
• Portabilité des données — demander un fichier contenant vos données
• Retirer votre consentement à tout moment (newsletter/marketing)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@autoriven.eu.

Si vous estimez que vos données ont été mal gérées, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Sécurité des données

• Toutes les pages sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
• Hébergement via Netlify CDN avec pare-feux et protection DDoS.
• L’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé soumis à des accords de confidentialité.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de l’UE uniquement par des partenaires respectant le RGPD, notamment via des Clauses Contractuelles Types (SCC) ou des garanties équivalentes.

Abonnement à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter :

• Nous utilisons votre e-mail uniquement pour des promotions, des nouveautés produits et des informations automobiles.
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou des améliorations de nos services. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour clairement indiquée.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

AutoZ Sp. z o.o. / AutoRiven
Bartycka 22B M21A, 00-716 Varsovie, Pologne
info@autoriven.eu
wa.me/48453094174