Oui. Toutes les pièces vendues par AutoRiven sont des composants OEM d’origine, issus de véhicules démontés à travers l’Europe et testés avant la vente. Nous ne vendons ni copies ni pièces non OEM.

La meilleure façon de confirmer la compatibilité est de vérifier le code de référence OEM indiqué sur votre pièce actuelle. Vous pouvez aussi nous envoyer votre numéro VIN et le modèle du véhicule : notre équipe vérifiera la compatibilité pour vous.

AutoRiven est spécialisé exclusivement dans les pièces auto OEM d’occasion testées. Notre stock est mis à jour en continu à mesure que de nouveaux véhicules sont démontés.

Oui. Chaque pièce est inspectée visuellement, testée en fonctionnement, photographiée et documentée avant d’être mise en vente. Les composants électroniques sont vérifiés lors du démontage lorsque cela est possible.

Oui. Toutes les pièces achetées chez AutoRiven bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la livraison. Si votre pièce est défectueuse, nous la remplacerons si possible ou nous vous rembourserons.

Certains composants électroniques, comme les ECUs, modules ABS, compteurs et crémaillères de direction, peuvent nécessiter un codage ou une adaptation par un technicien qualifié.

Ajoutez la pièce à votre panier, validez la commande, saisissez vos informations et choisissez votre moyen de paiement. Le processus est sécurisé et rapide.

Non. Vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Tous les détails, y compris la facture et le suivi, vous seront envoyés par e-mail.

Nous acceptons Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay et les cartes de débit/crédit. Tous les paiements sont protégés par SSL.

Oui, le virement bancaire est disponible sur demande. Contactez-nous avant de commander pour confirmer la disponibilité et préparer la facture.

Non, nous ne proposons pas de paiement à la livraison. Le taux élevé de colis non récupérés rend ce service peu fiable pour des pièces lourdes.

Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 24 heures après l’achat, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Écrivez-nous à info@autoriven.eu.

Oui. Une facture numérique vous est automatiquement envoyée lorsque votre commande est expédiée.

Oui. Notre stock s’agrandit chaque jour et de nombreuses pièces sont disponibles avant leur mise en ligne. Écrivez-nous à info@autoriven.eu avec votre code OEM ou votre VIN.

La livraison standard dure généralement de 2 à 10 jours ouvrables selon le pays. La livraison express via FedEx Express est disponible pour les commandes passées avant 9h00 (heure de Pologne) et arrive en général sous 24 à 72 heures.

Nous expédions avec des partenaires fiables tels que FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, AmberExpress et Geodis.

Oui. Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi et un lien direct par e-mail.

La plupart des pièces sont stockées chez des démolisseurs en Pologne. Les retraits peuvent être possibles dans certains cas, contactez-nous pour vérifier.

Non. Nous utilisons uniquement nos transporteurs contractuels pour garantir l’assurance et la sécurité des envois.

Oui, nous livrons à l’international. Certains pays ont toutefois des restrictions d’importation ou des limites douanières. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus d’informations.

Si vous commandez hors UE, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

Les retours sont possibles dans les 14 jours ouvrables uniquement si la pièce reçue est incorrecte ou défectueuse. Les erreurs de commande du client (mauvais code OEM, mauvais côté, mauvais modèle) ne sont pas éligibles au retour.

Si votre colis est endommagé, signalez-le au transporteur et demandez la mention « accepté avec réserves ». Envoyez-nous ensuite des photos dans les 24 heures à info@autoriven.eu. Si le colis est accepté sans réserves, nous ne pouvons pas ouvrir de dossier d’assurance.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf si l’erreur vient d’AutoRiven (mauvais article envoyé par exemple).

La garantie couvre les défauts de fonctionnement des pièces d’occasion pendant 30 jours à partir de la livraison. Elle ne couvre pas l’usure, les défauts esthétiques ou les problèmes liés à une mauvaise installation.

Si la même pièce est en stock, nous envoyons un remplacement. Si elle n’est plus disponible, nous procédons à un remboursement sous 5 jours ouvrables après confirmation.

Oui. Chaque pièce est vérifiée, photographiée et emballée avec soin pour correspondre à l’annonce avant l’expédition.

Contactez-nous par e-mail à info@autoriven.eu, via WhatsApp à wa.me/48453094174 ou via la page de contact.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00 (heure de Pologne).

Votre facture vous est envoyée par e-mail lorsque la commande est expédiée.

Oui. Envoyez-nous la liste des pièces souhaitées avec leurs codes OEM ou votre VIN et nous préparerons une offre sur mesure.