Suivi de commande

Chaque expédition AutoRiven comprend un numéro de suivi unique et le nom du transporteur afin de suivre la livraison de l’expédition à la réception. Le suivi est géré directement via le système du transporteur pour des mises à jour fiables et en temps réel.

Vérifiez votre email pour les informations de suivi

Une fois votre commande expédiée depuis le site du démanteleur, vous recevez un email automatique depuis info@autoriven.eu contenant :

• Votre numéro de suivi
• Le nom du transporteur (FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, etc.)
• Un lien de suivi direct (si disponible)

Si vous ne trouvez pas l’email, vérifiez :

• Votre dossier Spam ou Promotions
• La recherche email (essayez “AutoRiven” ou “suivi”)

Si l’email est introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande :

• info@autoriven.eu

Suivre votre colis en ligne

Vous pouvez suivre votre expédition de deux façons :

Option A – Site officiel du transporteur

Rendez-vous sur le site du transporteur et saisissez votre numéro de suivi dans la section “Suivi” :

• FedEx : fedex.com
• UPS : ups.com
• DHL : dhl.com
• DPD : dpd.com
• GLS : gls-group.com
• Raben / Hellmann / Geodis : via leurs portails officiels

Option B – Plateforme de suivi universelle

Vous pouvez suivre presque toutes les expéditions au même endroit avec :

Ship24.com

Saisissez votre numéro de suivi et sélectionnez le transporteur indiqué dans votre email. Ship24 prend en charge FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS et de nombreux autres transporteurs.

Délais de livraison estimés

Délais typiques pour les commandes AutoRiven :

• Europe : 2–6 jours ouvrés
• International : 5–10 jours ouvrés

Si le suivi n’évolue pas pendant plusieurs jours, consultez la dernière mise à jour du transporteur. Sans nouvelle après 5–7 jours ouvrés, contactez-nous : nous vérifierons directement auprès du transporteur.

Problèmes de suivi ?

Contactez-nous si :

• Le lien de suivi ne fonctionne pas
• Le numéro de suivi n’est pas reconnu
• Aucune mise à jour après 7 jours ouvrés

Pour vous aider plus vite, indiquez :

• Votre numéro de commande
• Votre numéro de suivi (si disponible)
• Le nom du transporteur

Nous contacter :

• Email : info@autoriven.eu
• WhatsApp : wa.me/48453094174

Notes importantes

• Les numéros de suivi peuvent prendre 24–48 h pour s’activer après expédition, selon le transporteur.
• Si votre commande comprend plusieurs pièces, elles peuvent être expédiées depuis différents démanteleurs — chacune avec son propre numéro de suivi.
• Nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois le colis expédié.
• Si le colis arrive endommagé, demandez au transporteur de noter « Accepté avec réserves » avant de signer, puis signalez-le immédiatement.

Besoin d’aide ? Le service client AutoRiven est disponible pendant les heures ouvrables (lundi–vendredi, 9:00–16:00, heure de Pologne).